惠普推出首个印刷业混合现实（MR）服务

新闻重点

行业技术领先者之间的首次合作 -- 惠普与微软携手, 实现在虚拟环境下更为流畅的印刷体验

实时混合现实 (MR) 技术, 帮助客户随时解决工作中遇到的疑难问题 -- 通过惠普 xRServices 和微软 Hololens 2 (MR) 技术, 客户可以及时解决工作中遇到的问题, 避免影响工作效率

快速维修, 简化客服流程, 实现端对端的支持 -- 为客户带来更流畅的印刷操作体验

持续为客户提供创新服务 -- 惠普 xRServices 已与最近推出的印刷生产解决方案 (PrintOS) 相连接, 建立一个更简单、可预测的自动化生产流程, 助力客户业务增长

2021 年,11 月 24 日 -- 惠普近日宣布推出由微软 Hololens 2 支持的 HP xRServices, 为新一代数字印刷机带来先进的创新成果。

本次合作旨在混合现实世界中为客户提供支持。在惠普 xRServices 和微软 Hololens 2 携手打造的混合现实世界中, 客户可以实时连线, 虚拟惠普工程师将"出现"在用户面前, 并手把手指导客户完成整个过程, 进而优化印刷工作流程, 提升工作效率。

通过惠普 xRServices 解决方案, 客户戴上微软 Hololens 2 头显后, 将会有一位虚拟惠普工程师在身边指导他们完成整个过程, 再也不需要过程繁琐的客户服务热线就可以灵活地解决问题, 并将印刷机故障导致的停机时间尽可能缩短。

这一服务与惠普 Indigo 数字印刷机全线产品兼容。无论客户此前是否有操作经验, 都可以在培训后迅速掌握操作要领。在虚拟惠普工程师的引导下, 用户可以一步步跟随指令操作。虚拟惠普工程师也会紧跟用户动向, 指导他们找到所需零件, 或是指出解决问题的下一步。同时, 通过惠普 PrintOSx, 管理人员可以结合运行数据和工作数据, 清晰了解如何在未来工作中优化流程, 提高生产力。

在测试阶段, 客户不仅可以使用微软 Hololens 2 支持的惠普 xRServices 获得即时技术支持, 快速解决问题, 还体会到以下好处:

减少面对面会议及差旅需求: 惠普 xRServices 解决方案可以让客户在印刷机前获得所需的支持指导

更多支持: 惠普 xRServices 解决方案让客户无需拨打客户服务热线, 有了更快更便捷的咨询途径, 帮助客户及时解决问题, 提高工作效率

更快上手: 新员工可以通过惠普 xRServices 解决方案获得详尽的步骤指导, 通过混合现实技术, 身临其境地模拟操作流程

惠普公司 Indigo 数字印刷全球总经理 Haim Levit 表示:"随着数字印刷市场呈几何倍数增长及行业的飞速发展, 面对严苛的交付时间, 我们提供服务的方式也随之快速变化。我们在合作中了解到客户的真切需求, 在客户面临转型之际, 我们也推出了业内最具创新性的解决方案 -- 从虚拟和现实世界为客户提供支持。这样既能够为客户节省时间, 又带来创收的机会。"

总部位于美国的 Benson 整合营销解决方案公司首席执行官 Brian Benson 表示:"我们公司购入了一台惠普 Indigo 12K 数字印刷机, 现在正在参与惠普 xRServices 解决方案的测试运行。一直以来, 公司每年都在技术研发方面不断投入, 不断创新, 拥抱新技术。这次参加试运行, 对我们来说也是又一次对公司拥抱创新技术的见证。相信惠普 xRServices 解决方案可以简化维修流程, 进一步提高印刷效率。"