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中消协：2021 年涉及新能源汽车相关投诉涨幅明显
IT之家 1 月 29 日消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2021 年全国消协组织共受理消费者投诉 1,044,861 件，同比增长 6.37%，解决 836,072 件，投诉解决率 80.0
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网购商品被拆封没法退货？看直播带货被忽悠？最高法就网络消费纠纷司法解释公开征求意见
IT之家 12 月 28 日消息，最高人民法院 27 日发布了《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（以下简称征求意见稿），于 2022 年 1 月 7 日前向社会公开征求意见。IT
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今起，电商不得以商品已拆封为由拒绝“七天无理由退货”
IT之家 3 月 15 日消息，3 月 2 日，最高人民法院举行新闻发布会，发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》。主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定、直播营销
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抖音电商国货食品饮料消费洞察报告：90 后消费者更偏爱国货食品
4 月 11 日，抖音电商发布《2022 国货食品饮料消费洞察报告》（下称"报告"）。报告显示，平台国货食品饮料消费持续升温，销量同比上涨 547%。同时，平台国货食品消费呈现年轻化、休闲化的特点，9
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中消协发布 2021 年十大消费维权舆情热点：车顶维权、信息“裸奔”、超前点播等上榜
IT之家 1 月 24 日消息，IT之家从中国消费者协会网站获悉，2022 新年伊始，中国消费者协会联合人民网舆情数据中心，基于大数据与舆情社会影响力测算结果，共同梳理出"2021 年十大消费维权舆情
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中消协：建议修改消费者权益保护法，对直播营销、社区团购等作出规制
感谢IT之家网友 情系半生nh 的线索投递！IT之家 3 月 13 日消息，3 月 11 日，中国消费者协会在官网发布《2021 年网络消费领域消费者权益保护报告》。《报告》建议，从更好保护网络消费者
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抖音电商 2021 消费者权益保护年报：全年支付 1.8 亿元消费者权益保障基金
2 月 28 日，抖音电商发布《2021 抖音电商消费者权益保护年度报告》（下称 "报告"），从内容治理、商品商家管控、客服保障、知识产权保护和消费者信息安全等维度，呈现 2021 年度平台在消费者权
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聚划算中秋欢聚日，一场粉丝与品牌的 “双向奔赴”
人都是情感动物，即使每个人的情感内容、表达方式都千差万别，但总有一些喜怒哀乐是全人类共通的生命情绪。因此，强烈的情感共鸣往往能让消费者一呼百应。但带货要"动情"，并不是一件容易的事。如何精准洞察消费者
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美国消费者监督机构质问科技巨头：如何收集、处理消费者金融数据
北京时间 10 月 21 日上午消息，据报道，两名知情人士透露，美国消费者监管机构预计本周将询问包括 Facebook、亚马逊和谷歌在内的科技巨头如何处理消费者金融数据，这也是加强消费者保护和维护金融
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北京面向在京消费者发放绿色节能消费券：每月 900 元，可用于购买笔记本电脑等
IT之家 4 月 12 日消息，据北京市商务局官微消息，为加快释放绿色节能消费潜力，促进消费升级，北京市自 2022 年 4 月开始，面向在京消费者发放绿色节能消费券，鼓励消费者购买使用绿色节能商品。
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中消协发文回应“超前点播”：逐集限制要取消，自动续费套路深
IT之家 9 月 9 日消息 今日，中国消费者协会发文表示，少一些套路，多一些真诚，视频平台 VIP 服务应依法合规、质价相符。IT之家了解到，中消协指出，视频平台 VIP 会员服务和超前点播机制近期
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中消协提示：双 11“低价”不可迷信，“剁手”前要巧规划
IT之家 11 月 4 日消息，中国消费者协会 4 日在官网发布消费提示，提醒消费者"双十一"购物六点注意事项。这六点注意事项分别是，"双十一""低价"不可迷信，得实惠要多对比；促销规则套路复杂，下单
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辛巴公司回应河南消协诉讼：“燕窝事件”已赔付消费者 4143.9 万元，不设时限赔完为止
IT之家 1 月 14 日消息，1 月 14 日，河南省消费者协会针对"辛巴直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件"举行诉讼情况新闻通报会。河南省消费者协会此次所提起的消费民事公益诉讼的诉求为：北京快手
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家装品牌月多项福利来袭！西门子家电与国美电器联手回馈消费者
近日，西门子家电联手国美电器打造的第一届春季家装品牌月正式启动。作为双方年度战略合作的重要落地项目，活动以"给生活'家'点梦想"为主题，从产品到服务全方位帮助消费者构筑他们心中"梦想的家"。值得一提的
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机遇与挑战：零售购物季的中国消费者行为洞察
高晓斌甲骨文公司中国区应用软件高级总监后疫情时代，零售业正被重塑，我们看到了日趋激烈的企业竞争、更多变的行业环境和更多样的商业挑战。被疫情重塑的世界让人们的工作和生活发生了改变，消费者的购物模式、消费
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扫码点餐整改后，仍有餐厅“强制关注”
IT之家 1 月 25 日消息，随着"扫码点餐"的普及，点餐还需"强制关注公众号"等问题也备受诟病。对此，腾讯平台表示，已于 1 月 17 日开始对此类问题进行核查，违规的公众号将被限制二维码打开公众
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北京消协公布互联网消费“砍单”问题调查结果：40 个平台近半涉嫌“霸王”条款
IT之家 8 月 27 日消息 据北京市消协官网消息，如今网上"买买买"已成为现代人的消费习惯。互联网消费给人们生活带来便捷的同时，也带来一些新的问题，比如部分电商经营者通过推出打折促销等方式吸引消费
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悠易互通联合 Forrester 揭晓 2022 年 MarTech 行业七大趋势
2022 万象更新，品牌数字营销又会迎来哪些变革与挑战？悠易互通联合 Forrester 总结了 7 大趋势，为 2022 年数字营销指出新的方向和思考。第 0 方的数据（Zero-party Dat
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菜鸟上线“绿色家园”，消费者可累计个人减碳账单
近日，国内物流行业首个线上绿色物流互动社区 --"绿色家园"上线，消费者可在该社区体验绿色快递消费，并能积累自己的个人碳账单，获得多种权益。据了解，"绿色家园"是由菜鸟开发运营，打造绿色社区场景，消费
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站稳双十一 瞄准双十二 私域流量成就电商新玩法
今年是双十一的第 13 个年头，消费者与商家对大促的疲态渐显，但即便如此，这背后依然有新的变量激发市场活力，那就是"私域"，这一在营销领域被反复讨论的概念正在向电商链路渗透。打开购物 App，笔者注意
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