用 AI 温暖用户，OPPO 小布助手带来“布”一样的新春体验

近两年受疫情等原因的影响,"过年回家"和"年味变淡"的相关话题总能让计划返乡的人群愁上心头。在此背景下,OPPO 小布助手团队专门发起了一次关于"返乡"和"年味"的街头采访, 所选取的受访者涵盖了老人、儿童、中年人、年轻人等多个年龄层, 身份更是纷繁多样, 包括学生、滴滴司机、IT 打工人、宝妈等。

用 AI 升温, 全新功能满足用户情感需求

在采访中, 多数受访者都向小布助手团队表达了对于"年味变淡"的失落。而禁燃烟花爆竹、返乡难、怕被催婚、嫌走亲戚麻烦等等常见的社会问题, 构成了大家觉得年味变淡的主要原因。针对这些痛点, 小布助手为受访者们带来了新春功能的抢先体验, 用更加全面的功能, 以更加趣味、创新的方式让大家感受了"布"一样的年味。

以"放系列"为例, 很多受访者在体验过后表示很有意思, 认为在过年的时候玩会增添过年的仪式感。而随着今年小布助手新春大型品牌活动的上线, 放烟花、放鞭炮、放火树银花、放窜天猴、放礼炮等更多花样的到来, 相信小布助手会给用户带来一个"布"一样的热闹年。

除了仪式感满满的"放系列"之外, 面对广大年轻用户, 小布助手还专门推出"春节自救指南"答题卡片和"亲戚计算器"问答卡片, 实时帮助年轻人解决一些春节诸如催婚、亲戚称呼等"灵魂问题", 用更加有趣的方式, 帮助年轻用户避免"社交尴尬", 让他们拥有一个轻松的假期。

科技致善, 关注多社会人群情感需求

春节将至, 立足于不同社会群体, 小布助手进一步扩大了其科技关怀的覆盖面, 以机智、有趣、温暖的新春特色功能, 为多社会群体带来"布"一样的年味, 通过 AI 技术赋能传统节日, 让科技创新更具人文关怀。2022 年新春大型品牌活动的上线, 是其落地人本智能的又一次全新尝试。

值得关注的是, 小布助手正在为了加强对不同特殊群体的关怀力度, 积极进行应用创新。在科技迅速发展的今天, 老人群体却面临着被科技边缘化的窘境。针对这个问题, 小布助手发布了专门为老年用户打造的"小布助手关怀版", 为他们提供无微不至的服务与关怀。包括界面字体、图标和音量同步调大, 以及不用语音只需点击相应的功能卡片就能使用等功能, 极大地改善了老年用户使用智能手机的体验。

小布助手的人文关怀, 还覆盖到了障碍人群的无障碍使用体验。在 OPPO 未来科技大会 2021 上, 小布助手发布了首个在智能手机端落地的无障碍图像信息获取 AI 工具, 通过识别与分析图像信息并进行语音播报, 为视障用户提供从"视觉"到"听觉"的多模态交互方式, 帮助视障用户"看见"世界。

在抗击疫情这场没有硝烟的长久战中, 小布助手从一开始就坚守在防疫第一线, 从一句话打开支付宝健康码, 到疫苗接种信息指南和防疫知识科普, 小布助手始终以最便捷的方式, 为无数用户提供最贴心细致的守护。

科技创新需要扎根于用户需求, 小布助手新春功能的上线, 体现了小布助手团队以满足用户情感价值为导向的长期坚持, 让小布助手在为用户提供创新服务的同时, 也让 AI 更有"人情味"。

相信在未来, 随着小布助手 AI 技术和产品创新的进一步发展与成熟, 更广泛的社会群体可以从科技的力量中受益, 感受到科技的温度。