叮咚买菜获 IDC 年度大奖：精耕支付宝自运营 月订单提升近八成

8 月 27 日，全球知名市场研究机构 IDC 2021 年度大奖揭晓，叮咚买菜因通过数字化经营大幅实现降本提效，斩获 "年度未来企业大奖"。通过在支付宝小程序上开展自运营，叮咚买菜月订单提升近八成。

借着疫情带来的契机，生鲜电商迎来高速发展期，作为行业成长最快的新零售企业之一，叮咚买菜也在积极寻求客流增长，支付宝成为了其布局数字化的主要发力平台。2020 年 6 月，叮咚买菜正式上线支付宝小程序，精耕搜索运营，并通过大促活动撬动平台流量激励，实现拉新和转化快速增长。数据显示，半年时间里，叮咚买菜小程序月成交订单提升近八成，成交用户增长超 50%。

基于生鲜商品高频、刚需的特点，提高复购效率也是叮咚买菜的发力重点。借助推行绿卡 "会员"、"卡券"、"积分"等工具，叮咚买菜支付宝小程序用户复购率超 40%。今年 5 月，支付宝升级 "我的小程序"入口 , 用户收藏叮咚买菜小程序就能在首页一键复访，此举也将进一步助力商家小程序的曝光和复访复购。

靠平台活动冷启动、靠引导搜索拉新、靠会员和收藏留存，叮咚买菜在支付宝上走通了一条 "搜索 - 使用 - 收藏"的自运营链路。"支付宝对用户有很强的服务心智，为商家提供了多元的数字工具，这些都有利于商家根据自身特点，持续展开自运营。" 叮咚买菜相关负责人表示。