对话百姓车联产品经理：为需求给出精准解法

"独立承担多个关键产品需求，实现整体架构平稳切换、升级、预设，保证业务良性增长。"在百姓车联表彰大会上，王玉骞以出色的业务能力和高度的责任担当，获公司嘉奖。发现问题所在，开出合适的"药方"，以精准"解密"业务需求是他做产品经理7年来的工作秘诀。

"精准解密业务需求"

"之前有一位业务同事反映，有几次因为忘记查询车主的服务到期日，导致失误。"经过调查，王玉骞意识到，这个问题不仅会影响服务的及时性，也会对业务造成潜在的损失，打造一套独立的系统迫在眉睫。

王玉骞与业务团队、研发部门耐心沟通，寻找解决方案。"他逻辑特别清晰，很会抓重点，五花八门的需求都能被转换为研发的语言，甚至还能补足我们考虑不周的地方。"业务同事对王玉骞赞不绝口，他能够将业务一线遇到的问题进行分析、转化，同时让研发部门更准确理解具体需求。

在王玉骞的推进下，一套服务管理系统正在被开发，系统会记录每位车主的服务期限，在临期时，系统会向跟访人员发送提醒消息。在这个基础上，王玉骞进一步完善，提出了用户分类管理功能，系统可以呈现车主偏好等信息，以便更精准、人性化服务于车主。目前，该系统已完成内部测试，即将正式上线。

"不能让卡点停在我这里"

上午不到8点，王玉骞已经打开手机查看工作群的未读消息了。7年产品经理工作让他养成了早起标记需求的习惯。他按照优先和紧急程度对需求进行排序，带着明确的目标，王玉骞紧张、高效地开始了一天的工作。

业务一线对新功能上线时间要求高，"通常情况下，项目一旦开启预热和宣传就很难撤回，如果前期铺垫好了，但是错过最佳的露出时机，可能会功亏一篑。我们产品的任务就是想尽办法，保证准时上线。"王玉骞说。

今年7月份，王玉骞经历了一次新服务系统上线前的"大作战"。"我们发现系统在iPhone上调试好，换到安卓手机后就会出现声音听不到、无法识别、画面卡顿等故障。"眼看离上线的时间点不到一周，但成功率仅有60%，根本达不到上线标准。

王玉骞一边与业务部门沟通实现细节，一边和研发团队共同探讨解决方案，通过对不同系统、品牌、机型几十款手机的测试，找出了问题了点。他协调各部门通力合作，通过不断调试，最终实现了95%以上的成功率，也在最终顺利达到了上线时间。

"不能让卡点停在我这里"是王玉骞常说的一句话，平台每个项目的顺利推进，都离不开产品部门默默地贡献，他们不断发现需求，解决问题，做链接业务和研发的桥梁。