重塑 EBC 企业业务能力，金蝶破译韧性企业的逆势增长密码

2021 年进入"后疫情时代"后，全球经济逐渐复苏，企业发展的目标已经不仅仅是生存，而是要积极开拓新的业务增长点，通过创新实现可持续增长。

在这样的诉求面前，企业更关注"能力"而非"流程"。当企业业务快速变化，业务需求与信息系统之间就发生了严重而持续的背离时，将加大持续地响应业务变化的压力，以及控制变化带来的成本及风险的压力。构建企业业务能力（EBC）的企业，在不确定环境下更具备韧性。

香港创业创新研究院联合创始人、院长曹仰锋教授在其所著的《组织韧性：如何穿越危机持续增长？》一书中分享道"韧性企业在危机中重构组织资源、流程和关系，从危机中快速复原，并利用危机实现逆势增长"。

大量案例表明，越早越深入地实现了数字化转型的企业，就能够越快地从疫情中恢复并实现正向增长。在商业环境的变幻莫测已然成为"新常态"的背景下，如何利用数字化提高组织的韧性，构建 EBC 业务能力，穿越充满不确定性的周期，成为企业要面对的全新课题。

数字化能力驱动，实现危机下的逆势增长

新冠疫情是许多企业数字化转型的重要拐点。此前，多数企业对于数字化转型的重视程度不高，给予的资源和支持相对有限；而在疫情之后，已有越来越多的企业将数字化转型提升至企业核心战略的高度，甚至开始实施从业务到管理的全面变革。这样巨大的转变，正是因为数字化在疫情期间对企业的生存和蜕变发挥了突出作用。数字化对打造韧性企业的重要要素，引起了更多企业管理者的关注。

九州通作为中国民营医药商业企业的龙头，主营业务包括医药分销与供应链服务、总代总销与工业自产、数字零售、数字物流与供应链解决方案、医疗健康与技术增值服务五大方面，业务发展遍布全国。2020 年初突如其来的疫情，使位于湖北武汉的总部首先受到冲击。在这种情况下，如何全面了解并保障员工健康？最新的防疫政策、知识，如何能够快速传递？员工分处不同办公地点，如何高效组织？业务经营如何开展？危机之下，九州通的集团管控能力面临严峻考验。

幸运的是，九州通很早就意识到数字化对增强企业韧性的重要性。2015 年， 九州通就与金蝶云之家合作打造了 i9 移动工作平台。就在武汉封城的 76 小时后，九州通协同平台成功上线健康打卡功能，成为了九州通全体员工健康、安全的第一道防线。

除了健康打卡功能之外，云之家推出的疫情助手，让所有人都能够学习与行动，实现科学防疫；云之家方便灵活的企业社群构建，实现信息的快速共享、突发事件的及时沟疫情防疫工作的快速部；专业协作、及时沟通、快速部署，守护救援物资的生命线。云之家帮助九州通有效克服了远程办公的重大挑战，通过健康打卡、智能门户、在线会议和连接 ERP 等移动工作平台功能，实现业务协同化、工作移动化、传播扁平化、沟通多元化、联通高效化、决策数据化。

当疫情按下了企业上云和移动办公的加速键，早早开始数字化能力建设的企业显然占据了更领先的身位。麦肯锡的一项研究发现，数字化转型提速扩大了行业领导者和落后者的差距，而这一差距在经济低谷期间还会被进一步拉大。数字化能力作为提升企业韧性的要素，不仅是一家企业能否更快地从这次的疫情中恢复过来的关键，同时也是企业通过危机重构超越竞争对手的战斗力的关键。

基于数字化业务平台，打造高韧性企业

近日，Gartner 发布"2022 年企业机构需要探索的重要战略技术趋势"，其中强调了可组合式业务架构的重要性。在不断变化的业务环境中，越来越多企业转向支持快速、安全和高效应用变化的技术架构，这种可组合的应用架构能加强企业适应业务变化的能力，而采用可组合方法的企业机构在新功能的实现速度上将比竞争对手快 80%。

这一观点背后的逻辑是，单点的"烟囱式"解决方案注定只能孤立使用；或者解决方案太过细化，因此复杂繁琐，难以快速调整。而基于企业级云原生架构和中台思想研发的新一代企业级 PaaS 平台金蝶云・苍穹，正是支持打造可组合式韧性企业的最佳选择。融合独创的动态领域模型（KDDM），金蝶云・苍穹以"乐高积木"般的可组装方式，能帮助企业，特别是大型企业快速构建性能稳、韧性高、应变力强、自主可控的数字化业务能力组装平台，因此赢得了诸多行业巨头的青睐。

海信集团就是其中的代表。作为一家特大型电子信息产业集团公司，海信在以彩电为核心的 B2C 产业始终处在全球行业前列；在智慧交通、精准医疗和光通信等新动能 B2B 产业，海信也占据了全国乃至全球领先位置。在实现传统"家电公司"向"高科技公司"华丽转身的过程中，数字化运营战略被提升到了前所未有的高度。

2020 年 5 月，海信集团携手金蝶进行组织升级、流程升级、技术升级，提升整体财务运营能力，完善集团风险管控，为全球化战略提供坚实的支撑。海信集团以信息化顶层规划为指导，以金蝶云・苍穹为技术架构，在财务中台率先建设 18 个能力中心。这 18 个能力中心建成后，不仅能让其他业务模块在上线时更加便捷，并且其数据是完全标准化的，防止因为财务处理的差异影响子公司的内控管理效率。

基于金蝶的苍穹平台，海信还与金蝶一同研发了智能寻源引擎，把一些业务上可以输出的业务规则通过系统固化，针对不同业务单据类型设定不同的寻源方案。寻源方案可以配置一个寻源规则，也可以多个规则的叠加，通过这种灵活配置的方式，让海信快速适应业务的变化。

"用数字战斗力，向管理要效益。"金蝶集团董事会主席兼 CEO 徐少春这句掷地有声的话，同样可视作金蝶助力打造面向未来的韧性企业的宣言。通过可组装的思维、架构、技术，金蝶致力于帮助企业提高"数字战斗力"，完成业务、经营、管理全链条的变革再造，让企业在外部高度不确定性的环境下穿越风浪、韧性成长，迎来企业发展的新篇章。